Pós-Graduação em Gestão de Empresas e Serviços em Saúde

Aborda a formação das ciências sociais, a relação entre indivíduo e sociedade e as transformações sociais que moldam o trabalho contemporâneo.

Explora globalização, movimentos e redes de relacionamento, sociedade em rede no Brasil, novos formatos de comunicação e a influência das mídias sociais no ambiente profissional. Finaliza com desenvolvimento profissional, diferenciação de mercado e crescimento pessoal.

Estuda fundamentos, meios e estrutura da comunicação, diferenças entre comunicação pessoal e profissional e a evolução para ambientes 2.0, 3.0 e 4.0.

Trabalha missão, visão, valores, estratégia e tática, além de comportamentos e decisões estratégicas. Inclui estratégias corporativas de crescimento, concentração, estabilidade, redução de despesas e combinações estratégicas, planejamento estratégico e análise SWOT.

Apresenta recursos materiais, humanos, tecnológicos e financeiros e sua gestão nas organizações, relacionando funções e níveis organizacionais.

Desenvolve planejamento, definição de objetivos, elaboração de planos, organização, direção, liderança, coordenação e controle, com uso de parâmetros de desempenho e medidas corretivas.

Trata da formulação de políticas públicas e das políticas de saúde no Brasil, com ênfase nos princípios do SUS: integralidade, universalidade, equidade e regionalização.

Inclui participação privada, descentralização, atenção à saúde dos povos indígenas, bancos de sangue, regulamentação sanitária, direito à saúde na Constituição, Política Nacional de Medicamentos, responsabilidade do Estado e responsabilidade civil em saúde.

Discute a transição da era industrial para a era do conhecimento e diferencia dados, informação e conhecimento no ambiente digital.

Analisa valor, características e ciclo de vida da informação, custos e benefícios, sistemas de informação e seus componentes, gestão estratégica de dados e informação, além de segurança da informação, políticas gerenciais, ética e riscos em grandes redes sociais.

Apresenta sustentabilidade como tema estratégico, marcos de governança ambiental, indicadores de sustentabilidade, recursos naturais e seu valor de uso.

Aborda economia verde, cidadania, consumo, tecnologia e meio ambiente, boas práticas nos setores primário, secundário e terciário, responsabilidade social e aplicação cotidiana dos princípios de sustentabilidade.

Introduz auditoria interna, controles internos e metodologias aplicadas à saúde pública e privada.

Aborda sistemas de saúde, políticas públicas, regulação do SUS, relações com o consumidor, processo de auditoria, regulamentações da ANS e do Sistema Nacional de Auditoria, indicadores assistenciais, gestão de custos e avaliação da qualidade. Inclui referências a PNASS, PMAQ-AB e avaliação de desempenho de operadoras.

Explora gestão e análise de processos, objetivos organizacionais, planejamento, fatores e ações estratégicas.

Relaciona pessoas, recursos e orientação para resultados, com técnicas de mapeamento, revisão de processos e procedimentos, modelos de aplicação, decisões baseadas em fluxos e análise de riscos.

Apresenta conceito, peculiaridades e relevância econômica dos serviços. Trabalha perfil, processos, procedimentos e pessoas como dimensões da gestão de serviços.

Integra ferramentas de gestão financeira, marketing, pessoas e processos, qualidade em serviços, falhas e recuperação de falhas, métodos como SERVQUAL, SERV-PERVAL e SERVPERF, além de tendências em serviços de tecnologia e de experiência.

Discute conceitos de felicidade e realização como construção consciente e suas relações com o trabalho.

Analisa possibilidades de felicidade nas organizações, conexões entre fazer profissional e bem-estar, autorrealização, motivação no trabalho e automotivação baseada em consciência de si e ação.